역시 알라딘
site | 2011-02-27
저는 온라인에서 책이나 CD, DVD 들을 구매할 때에는 알라딘을 사용합니다. 그동안 잘 사용해 왔는데 얼마전에 오페라에서 구매를 하려고 하니 IE에서만 사용되는 설치파일을 내려 받으라고 하면서 결제가 안되더군요. 그래서 1:1 고객 상담에 문의를 했습니다. 답변이 바로 오지는 않더군요.
이렇게 브라우저 호환성 문제를 문의할 때 돌아오는 답변은 대부분 "지원되지 않는다.", "지원 계획이 없다.", "앞으로 지원할 예정이지만 언제일지는 모르겠다." 정도의 형식적인 답변만 받을 수 있습니다. 그나마 앞으로 지원할 예정이라는 답변을 한 곳은 빠르면 1년에서 3년 정도 지나면 개편이 되더군요. 물론 제 문의에 부응한 것이라기 보다는 비슷한 문의가 많았거나 웹 시장 상황이 변화해서 따라가게 된 것일 겁니다.
고객 문의는 거의 대부분의 사이트에서 2~3일 안에 답변이 처리되는 것으로 알고 있는데 1주일이 약간 넘어서야 답변이 왔습니다. 오페라에서 로직을 잘 못 타는 것을 확인, 수정했고 페이게이트 결제, 온라인송금, 휴대폰결제 다 정상적으로 되는 것까지 확인했다고 합니다. 답변 수준과 만족도 최고(excellent)!
저는 이용할 사이트를 고를 때 되도록이면 기업의 사회적인 역할이나 고객응대, 고객 다양성에 대한 태도를 많이 살펴보려합니다. 사실 알라딘이 예스24나 인터파크 같은 초대형 사이트들 보다는 사은품같은 부분이 상대적으로 작기는 합니다. 하지만 그런 작은 금전적인 부분은 포기하더라도 생각이 바로잡힌 회사에 힘을 실어주고 싶습니다. 이렇게 소수의 의견에 능동적으로 대처해주는 알라딘을 사용 안 할 수가 없네요. 계속해서 좋은 기업으로 건승하세요!
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- 8 이제 19년... 2025-03-22
- ㅇㄴㅇㄴ 사무직을 하다가 그만두고 국비지원 학원을 다닌 후 현재 리액트 개발자로 일하고 있습니다 다행인지 불행인지(?) 컴퓨터 학원을 간게 아니라 디자인 학원을 가게 되었고 그곳에서는 퍼블리셔와 프론트엔드 개발자의 용어를 혼동해서 사용하였습니다 즉 저는 한동한 "HTML 마크업 + 스타일링 + 약간의 이벤트" 오로지 "사용자가 보고 있는 부분"만 다루는 작업이 "프론트엔드 개발"로 알고 있었습니다 ============> 우리가 흔히 퍼블리셔라고 불리는 영역입니다 하지만 학습할수록 사용자 영역과 소위 백엔드라고 불리는 영역과의 호환이 필요하다는 것을 알게 되었고 그때부터 지금까지 배웠던것과 전혀 다른 역할과 기능들을 학습하게 되었습니다 즉 자바스크립트도 event와 document 부분이 아닌 배열과 객체를 편집하는 것을 배워야 하고 API를 호출해 어떻게 사용자 영역으로 가져와야 하는가 등등 기존 퍼블리셔 역할군과 전혀 다른 것들을 다루게 되었습니다 ============> 이것이 프론트엔드 영역입니다 제가 두 가지 길을 모두 걸어본 바 프론트엔드 개발은 퍼블리셔의 완벽한 상위 호환이고 추구하는 목적도, 기술도 완전히 다릅니다 처음부터 다른 길을 가야하고 생각의 구조도 다르게 가야합니다 그런 의미에서 처음에 퍼블리셔라는 말이 처음에는 편가르기 하는것처럼 싫었지만 지금은 명확하게 길을 제시한다는 관점에서 좋다는 생각을 해봅니다 2024-05-20
- 잘 읽고갑니다. 마이크로소프트에 대한 저자의 태도가 인상적이었네요 2024-03-15
- southRain 좋은 글과 댓글 잘 보았습니다. 저 역시 이 업계의 일을 하는 사람으로써 '웹퍼블리셔' 라는 단어를 만드신 분을 이제 알았네요. 해당 용어를 만들어주셔서 감사합니다. 그 덕에 제 업무에 대한 명확한 기준을 세울 수 있었습니다. 전 이제껏 '웹퍼블리셔' 라는 직무에 부끄러운 적 없었습니다. '웹 퍼블리셔' 라는 직무를 부끄러워 하는 건, 본인이 해당 업무를 제대로 이해하지 못하고 잘 수행하지 못하기 때문이라고 생각해요. 해외와 국내의 개발업무 포지션에 대한 단어가 다를 뿐인데, 유독 국내 개발자들 중에는 굳이 급을 나누는 분들이 많더라구요. 근데 그렇게 급을 나누는 만큼 기본이 되어있는지 의심스러울 때도 많았습니다. 퍼블리셔와 상의없이 css framework 로 화면 대충 만들다가... 디자이너 요청 대로 화면 수정 못하고 대뜸 찾아와서는 수정해달라고 하는 적도 많았고... 만들어 준 화면도 자기 맘대로 이것저것 손대다가 오히려 화면 다 틀어지는 경우도 많이 봤습니다. 이런 걸 보면 오히려 '프론트엔드 개발자' 라고 본인을 지칭하는 분들이 해외와 전혀 다른 개념으로 이해하고 있는 게 아닌가 라는 생각도 들었습니다. 이제는 면역이 되서... 그런 분들 만나면 '그러려니...' 하고 말지만요. ㅎㅎ 각자가 맡은 업무가 있는 거고, 각자의 업무를 서로 존중하는 환경이 필요하다고 생각합니다. 그리고 각자의 자리에서 본인 업무를 충실하면 되지 않을까 싶습니다. 2024-03-05
- 리베하얀 할말이 많지만... 한국에만 있는 직업이라는 것에 대해서 전혀 개의치도 않고 부끄러워할 이유도 없다고 봅니다. 이 직업군에 대해서 이해라며녀 00년대에 무슨일이 일어났었는지.. 알필요가 있고 국내만의 특수한 환경때문에 만들어진 직업군이고... 근래에 들어 국제화가 되면서 문제시 몇몇분이 문제삼는것 같은데... 본인의 업무 바운더리는 본인이 만드는거지.. 그 단어안에 갇혀서 본인의 수준이나 인식을 만든다고 보지 않습니다. 코더니 UI개발자니, 퍼블리셔니, FE니.. 웹마스터니 풀스택이니 ㅎㅎ 많은 직업군으로 불리우고 있지만 솔직히 본인의 역량에 따라 불리운다고 생각합니다. 당시에 신현석님이 던진 하나의 단어에 여전히 밥먹고 살고 있고, 때때론 자부심도 느낍니다. 2023-11-26
- Sarah Jeong 안녕하세요. 이런 글타래가 있는지 이제야 알게되어 흥미있게 글타래를 읽어보았네요. 제가 방금 글타래라고 쓴것처럼, 댓글이라는 단어에도 여러 다른 이름이 존재한다는 것을 우리는 암묵적으로 알고 있을 거라 생각하는데요 EX 1.) 글타래(민 우리말. 인터넷 게시판에서 어떤 게시글과 그에 대한 답신으로 쓰여진 게시글들의 모임. [NAVER 국어사전 글 인용]) = 댓글(게시물 밑에 남길 수 있는 글을 표현한 단어) = 코멘트(영어 코멘트를 한국어로 표현한 단어) = 리플(영어 reple을 한국어로 표현한 단어) = 스레드(thread) EX 2.) Height(사물의 높이, 사람의 키&신장, 키가 높음, 지상으로부터의 고도) 해당 단어는 발음에서 논란이 된적이 있습니다. (설마.. 고인물만 아는 거일지도...T^T..) 미국, 영국 등 주요국가에서는 해당 단어의 발음을 한국어 발음 표현으로 '하이트' or '하잍' 라고 읽으나, 스페인어로 해당 단어는 '헤이트' or '헤잍' 라고 읽습니다. 전 세계적으로 스페인어를 쓰는 인구는 2019년 3월 기준으로 4억 6천만명이며, 영어를 사용하는 인구는 3억 7천만명이라고 구글검색에 나옵니다. EX 3.) 2023년 현재 우리나라에서는 각 세대 별로 쓰는 한 가지 표현에 대한 단어들도 다릅니다. 50대 이상이신 분들은 한자어를 주로 사용하신 세대들이고, 10대 ~ 20대분들은 줄임말 또는 은어를 만들어 주로 사용하고 있습니다. 위의 예시와 같이 한 가지를 가리키는 명사에 여러가지 표현이 존재하고, 모든 사람들이 표준어 하나만 사용하고 있지 않으며, 전라도, 충정도, 경상도 방언이 존재한다는 사실도 암묵적으로 우리는 알고 있다 생각합니다 물론, 표준어처럼 한 가지 표현만 존재하면 다시 한번 확인하는 절차없이 의사소통이 원활할테지만, 우리는 일상속에서도 방언이나 댓글, 줄임말 등의 다른 표현들을 받아들이고 있는 존재들입니다. 만드신 분의 말씀대로 그저 지나온 과거에서는 그 표현이 필요하여 쓰여졌었다고 이해하고 넘어가시면 어떨까하여 주절대며 나불거려보았네요.. PS. 쓰잘데기 없는 제 생각을 읽어주셔서 고맙습니다.. AI도 발전해나가고 있는 마당에 같은 인종끼리 싸우지 맙시다~~~ㅋㅋㅋ 2023-11-13
- 신현석 김진원님 알려주셔서 감사합니다. 본문을 수정했습니다. 2023-06-03
- 김진원 php도 더 적은타이핑으로 가능합니다. [$a, $b] = [$b, $a]; 2023-06-03
- 김정규 PHP… ㅋㅋ 2023-06-03
Comments
저도 알라딘 자주 이용하는데 문의할 때마다 답변이 거의 즉각 오고 거의 모든 면에서 타사이트보다는 신속하더군요. 일주일동안 방법 찾느라 고심했나봅니다. ;) 대단하네요.
저도 얼마전에 컴퓨터를 새로 깔았는데, yes24 에서 책을 사는데 ActiveX 를 4개나 깔았습니다. 뭐랄까... 새로 깐 윈도우즈가 불쌍하다는 느낌....;; 다음부터는 알라딘을 이용해야겠네요 ^^
저도 책 자체가 없거나 가격차이가 용납하지 못할 정도로 현저한 상태가 아닌 이상 항상 알라딘에서 책을 구매합니다. 크로스 브라우저 지원을 위한 노력때문이고, 대체로 고객 응대가 다른 곳에 비해 마음에 들기 때문입니다. 그러니 사실상 항상 알라딘을 이용하는 거죠... 게다가 전 리눅스 사용자라 안되면 IE로 주문하지.. 하는 선택의 폭도 거다란 귀찮음(가상머신 실행)을 동반하기 때문에 알라딘으로 갈 수 밖에 없습니다. ^^
처리 중이라는 답변이라도 왔으면 좋았을텐데.. 라는 아쉬움이 남는 글이였네요 ㅎㅎ;
ㅎㅎ 저도 책살때는 항상 알라딘 이용중입니다 다른 기업과는 다르게 브라우저에 오픈마인드인 점이 맘에 들어서..